Efektif per tanggal: 07 September 2026
Terima kasih telah membeli dan menggunakan produk web kami ('Produk' atau 'Layanan'). Kebijakan Pengembalian ini menjelaskan ketentuan dan syarat terkait permintaan pengembalian dana atas pembelian produk kami. Dengan melakukan pembelian produk di Warung Koding, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam kebijakan ini.
Syarat Pengembalian Dana
Anda berhak mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian apabila:
- Aplikasi tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya karena kesalahan dari pihak kami (bug besar atau fitur tidak berfungsi);
- Anda melakukan pembelian yang sama lebih dari satu kali secara tidak sengaja;
- Anda tidak menerima akses ke produk setelah menyelesaikan pembayaran (dan telah menghubungi tim dukungan kami tanpa respons dalam 3 hari kerja);
- Terdapat Bug sehingga produk tidak dapat digunakan secara normal dan tidak ada solusi dari pihak kami dalam penyelesaiannya.
Pengecualian Pengembalian Dana
Permintaan pengembalian dana Anda tidak dapat diproses apabila:
- Anda berubah pikiran setelah pembelian;
- Pengajuan pengembalian dilakukan setelah melewati waktu maksimal 7 hari dari tanggal pembelian;
- Masalah disebabkan oleh kesalahan pengguna, termasuk kesalahan instalasi atau konfigurasi produk;
- Produk telah dimodifikasi oleh pengguna atau telah digunakan secara tidak semestinya;
- Permintaan pengembalian tidak disertai alasan yang dapat diverifikasi secara teknis.
Proses Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian, silakan hubungi kami melalui help@warungkoding.com atau melalui Kontak Resmi Kami dengan menyertakan:
- Nama lengkap, alamat email dan nomor WhatsApp yang digunakan saat pembelian;
- Bukti transaksi (invoice, nomor pesanan, atau bukti pembayaran);
- Penjelasan rinci mengenai masalah atau alasan yang jelas terkait produk sehingga ingin melakukan permintaan pengembalian dana;
- Tangkapan layar atau bukti pendukung lainnya (wajib).
Permintaan Anda akan kami proses dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah semua informasi diterima. Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi, dan waktu pengembalian tergantung pada kebijakan dari pihak penyedia pembayaran Anda.
Pertukaran Produk
Kami secara jelas tidak menerima penukaran produk dalam bentuk apa pun.
Perubahan Kebijakan Pengembalian
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan tanggal efektif akan diperbarui di bagian atas halaman. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memeriksa pembaruan atau perubahan pada Kebijakan Pengembalian kami.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: support@warungkoding.id
- WhatsApp: 0822-4135-5650.
Terima kasih telah membaca Kebijakan Pengembalian kami. Semoga Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan saat melakukan pembelian produk di Situs Web kami.
