Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)

Oleh : Administrator, 25 View

Efektif per tanggal: 07 September 2026

Terima kasih telah membeli produk Warung Koding. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana atas pembelian produk melalui Warung Koding. Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

Syarat Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian apabila:

  • Produk mengalami bug, kesalahan sistem, atau fitur utama tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan pada halaman produk;
  • Produk tidak dapat digunakan secara normal dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan oleh tim Warung Koding;
  • Pembayaran berhasil tetapi pembeli tidak menerima akses atau file produk;
  • Terjadi pembelian produk yang sama lebih dari satu kali secara tidak sengaja;
  • Pembeli berubah pikiran atau salah memilih produk, sepanjang produk belum diunduh, belum diakses, dan belum digunakan;
  • Permintaan disertai informasi dan bukti yang diperlukan untuk proses verifikasi.

Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak dapat diproses apabila:

  • Permintaan diajukan setelah melewati 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian;
  • Untuk alasan berubah pikiran atau salah memilih, produk sudah diunduh, diakses, atau digunakan;
  • Produk dapat digunakan sebagaimana dijelaskan dan tidak terdapat masalah teknis yang dapat diverifikasi;
  • Masalah disebabkan oleh kesalahan instalasi atau konfigurasi pengguna;
  • Produk telah dimodifikasi, diubah, atau digunakan tidak sesuai petunjuk;
  • Masalah muncul akibat perubahan kode, database, konfigurasi, atau komponen lain yang dilakukan oleh pengguna;
  • Permintaan tidak disertai informasi atau bukti yang cukup untuk diverifikasi.

Proses Pengembalian Dana

Untuk mengajukan permintaan pengembalian, silakan hubungi kami melalui support@warungkoding.com atau melalui Kontak Resmi Kami dengan menyertakan:

  • Nama lengkap, alamat email dan nomor WhatsApp yang digunakan saat pembelian;
  • Bukti transaksi (invoice, nomor pesanan, atau bukti pembayaran);
  • Penjelasan rinci mengenai masalah atau alasan yang jelas terkait produk sehingga ingin melakukan permintaan pengembalian dana;
  • Tangkapan layar atau bukti pendukung lainnya (wajib).

Permintaan akan diperiksa dan diproses maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah informasi yang diperlukan diterima dengan lengkap. Jika permintaan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama apabila memungkinkan. Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung penyedia layanan pembayaran.

Pertukaran Produk

Warung Koding tidak menerima penukaran produk. Apabila terdapat masalah pada produk, penyelesaiannya dilakukan melalui dukungan teknis atau pengembalian dana sesuai ketentuan kebijakan ini.

Perubahan Kebijakan Pengembalian

Warung Koding dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan tanggal efektif akan diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:

- Email: support@warungkoding.id
- WhatsApp: 0822-4135-5650.

Terima kasih telah membaca Kebijakan Pengembalian Warung Koding. Kami berharap informasi ini memberikan kejelasan mengenai ketentuan pengembalian dana dan membantu Anda melakukan pembelian dengan lebih nyaman dan aman.


Online